Estimados clientes de la línea :

Ya tenemos los resultados de los Boletines de Calificaciones Según los Pasajeros.

Primero, permítanme agradecerles por su entusiasta participación.  Les pedimos su opinión, y 16,000 personas respondieron - eso es extraordinario.  Muchas gracias.

Y ahora sus resultados:

Ustedes asignaron a la una calificación general de rendimiento de C-

Sus Diez Prioridades Principales para mejoras:

1. Espacio adecuado a bordo de los trenes durante la hora punta
2. Retrasos mínimos durante los trayectos
3. Períodos razonables de espera por los trenes
4. Anuncios en el tren que sean fáciles de escuchar
5. Anuncios en la estación que sean fáciles de escuchar
6. Limpieza de las estaciones
7. Ascensores y escaleras mecánicas que funcionen en las estaciones
8. Sensación de seguridad en los trenes
9. Limpieza de los vagones del tren
10. Sensación de seguridad en las estaciones

Para obtener una lista completa de sus prioridades así como las calificaciones detalladas por cada tema haga clic aquí.

Le escuchamos.  A continuación le indicamos lo que hemos hecho hasta ahora y lo que tenemos planeado hacer para servirle mejor.

• Los empleados responsables de cada uno de los temas de sus calificaciones han recibido sus    resultados.
• Se ha dado instrucciones a los supervisores para que coordinen la revisión y formulen    recomendaciones.
•   Voy a revisar personalmente estas recomendaciones y fijaré una fecha para su    implementación.
•  Usted debe notar mejoras, y para estar seguros, regresaremos nuevamente el próximo    año con los Boletines de Calificaciones Según los Pasajeros de 2008 para que nos dé su opinión.

Nuevamente, muchas gracias por tomarse el tiempo para ayudarnos.   Gracias por ser nuestros pasajeros.

Howard H. Roberts, Jr.
Presidente
MTA New York City Transit