地鐵線乘客

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乘客對服務 的評分                                  2007 年得分
旅途中很少停車	C-
等車時間比較合理	C
高峰時間車上有足夠的地方	D
在車站感到安全	C
在車上感到安全	C
車站的電梯和電扶梯可以使用	C-
車站的標牌能幫助旅客找到路	C+
車上的標牌能幫助旅客找到路	C
車站乾淨	C-
車上乾淨	C-
車站的廣播容易聽清楚	D+
車站的廣播有用	D+
車上的廣播容易聽清楚	D+
車上的廣播有用	D+
車站沒有塗鴉	C+
車上沒有塗鴉	C+
車上沒有塗鴉	C-
車站工作人員彬彬有禮且樂於助人	C
車上電氣溫舒適	C
地鐵轉門易用	C+
有捷運卡（MetroCard）的自動販賣機	B-
__________________________________________ 總體表現 __________________________________________	___________________ C- ___________________

所有主題按優先程度排列︰

2007 優先程度                 乘客 最迫切需要得改進
1	高峰時間車上有足夠的地方
2	旅途中很少停車
3	等車時間比較合理
4	車上的廣播容易聽清楚
5	車站的廣播容易聽清楚
6	車站乾淨
7	車站的電梯和電扶梯可以使用
8	在車上感到安全
9	車上乾淨
10	在車站感到安全
11	車上電氣溫舒適
12	車站的廣播有用
13	車上的廣播有用
14	車站工作人員彬彬有禮且樂於助人
15	車上的標牌能幫助旅客找到路
16	車上沒有塗鴉
17	有捷運卡（MetroCard）的自動販賣機
18	車站的標牌能幫助旅客找到路
19	地鐵轉門易用
20	車站沒有塗鴉
21	車上沒有塗鴉

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